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浙江移动打造“智慧养老”服务平台
发布时间 2014-07-24

 

浙江移动打造“智慧养老”服务平台

2014-03-11  来源:中国信息产业网

 

    家住杭州江干区健风社区的张金花奶奶,今年已经73岁了。这个月,张奶奶收到了一部移动手机,上面有7个大的按键,她长按“生活服务”的绿色键,接通后说:“家里水喝光了,帮我送一箱矿泉水来吧。”大约5分钟后,矿泉水就送上门了。张奶奶说,家里缺水缺米,水龙头或者热水器坏了,都可以按这个“生活服务”按钮。


    跟张奶奶一样,杭州数万名70岁以上独居、空巢、困难老人,已经收到了特制的“智慧居家服务”手机。通过这部手机,老年人可以方便地享受到生活服务照料、家人亲情关爱和紧急救助三大类服务。按个键帮你买米杭州老人多了个“贴身保姆”
统计显示,截至2012年年底,中国60周岁以上的老年人口已达1.94亿,2020年将达到2.43亿,2025年将突破3亿。数据显示,中国老龄人口一直持续高速增长,近两年已超过美国、德国和世界平均水平,有追赶日本成为老龄化速度最快国家的趋势。养老问题已经变成影响我国经济社会发展的重大问题,不少人为此忧心忡忡。然而,随着智能家居的出现,居家养老难题有了转机。


    记者看到,在浙江移动智慧养老紧急呼叫终端上有两个醒目的键:绿色的生活服务键和红色的紧急按钮键。当按下绿色的生活服务键时,服务后台会联系相关家政公司,工作人员接到通知后上门为老人服务。同时,终端上会显示家政人员的到达和离开时间,老人可以对他们的服务进行按键评价,非常方便。


    除了适合老年人使用的超大按键、加强音量等特点,以及通话、短信、收音机等基本功能外,这部特制手机背面还有一个红色的“SOS”按键。当老人遇到身体突然不适或其他紧急情况时,只需按住这个红色按键1.5秒以上,该手机就能向预先设定的亲属电话和服务平台同时发出求救信号,以便得到及时救援。此外,GPS定位系统会帮助呼叫中心工作人员第一时间找到老人,帮助老人在最短的时间内得到救治。平时,老人有生活服务方面的需求,则可以长按手机正面的绿色按键,直接接通服务平台。呼叫中心值班人员的电脑里就会立即显示老人家的全部资料,包括姓名、详细地址、电话等。

    江干健风社区的一位老奶奶向记者演示智慧养老终端的用法,她说上门服务很方便、很快,SOS键是老年人十分需要的,但她希望永远用不到。“神器”背后有平台5月底将初步建成配送网络为什么通过手机按键,老年人就能享受到简单便捷的居家服务呢?这是因为在这部特制手机的背后,有一个智慧养老综合服务平台。老人家那头一按手机按钮,综合服务平台就会显示老人的家庭住址和基本信息,同时回拨电话确认老人需要的服务。


    负责“智慧居家服务”项目江干区块的杭州移动政企客户部项目经理宿斌告诉记者,这个综合服务平台将把政府公益服务资源和第三方社会化服务优质资源进行整合。比如,老人需要送餐服务时,服务平台接到信息后,就可以通过社区食堂送餐;如果老人有特殊要求,也可以通过指定的优质商家提供配送。

   “考虑到服务的及时性,整合的都是辖区内的商家、家政公司等,现在还在筛选商家阶段。今年5月底可以完成。”
在江干区块的“智慧居家服务”项目套餐里,还包含了一个移动智慧养老服务通信网络:300分钟的免费本地通话,100条短信,还有手机上设置的亲情号码免费拨打。这个套餐基本能够满足老年人服务通话与子女通话的需求。记者了解到,包括这些服务在内的“智慧居家服务”项目的通信费,由政府买单,不过老年人所呼叫的水、家政服务等费用还是要个人支付。

 

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